Decodificando 14 – Decreto sobre SAC e acessibilidade no Brasil

Sac - Serviço de atendimento ao consumidor

SAC - Serviço de atendimento ao consumidor Decodificando

Se você já ligou para algum SAC (Serviço de atendimento ao consumidor) e:

– pagou pela ligação e não resolveu seu problema;
– se perdeu no meio de 30 opções eletrônicas;
– nunca conseguiu falar com o atendente;
– já teve uma ligação desligada na cara;
– não conseguiu falar porque não era horário comercial;
– não conseguiu pois não encontrou o número;
– já não aguenta o atendente falar “já reinici ou o windows?”;
– não conseguiu cancelar o serviço nem com reza brava;
– teve que explicar seu problema para 10 atendentes diferentes;
– passou mais tempo ouvindo propagandas do que ouvindo soluções;
– sempre está p… da vida na hora que o atendente te passa o número de protocolo;
– nunca conseguiu solicitar a gravação da conversa;
– sempre sofre para cancelar uma cobrança indevida;

Este podcast é para você! Amanda Wanderley, Danielle Toste e Jonny Ken discutem o novo decreto que regulamenta os SAC. Conheça seus direitos e exija ser bem atendido!

Também discutimos com o Turismólogo Luis Alves Munis sobre acessibilidade nas cidades e sobre alguns pontos no decreto aprovado em 2004

Downloads (clique > para ouvir):
Episódio 14 (MP3, 64 kbps, 66′58″, 30,6MB)

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Episódio 14 baixa qualidade (MP3, 16kbps, 66′58″, 7,66MB) – Para conexão discada / celular.

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Episódio 14 zip (MP3, 64 kbps, 66′58″, 30,40MB)

0’00” – Abertura: Dan, do Blog do DaN
1’30” – E-mails e comentários
8’20” – Prêmio Podcast – Começou a votação! Votem na gente!!! Só clicar no banner abaixo e confirmar

Prêmio Podcast 2008

10’00” – Doping Genético
Texto da cientista Mayana Zatz na Revista Veja
12’20” – Governo define 1º aluguel de floresta pública
15’30” – Decreto Nº 6.523 sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC por telefone
18’10” – Diferença entre lei, decreto e medida provisória
19’35” – Principais alterações sobre o SAC
39’00” – Acessibilidade na Web no Podcast Digital Paper 18
Site para verificar se seu site é acessível
41’00” – Acessibilidade para deficientes nas cidades – Falem sobre suas cidades nos comentários

isso é acesso?

Isso é acesso? Rampa para cadeirantes acessarem o banheiro, sendo que o chão do parque é coberto de pedras! (foto: Jonny Ken)

43’00” – Turismólogo Luis Alves Munis fala sobre projetos de acessibilidade em cidades turísticas
45’00” – Acessibilidade nos transportes aéreo e urbano
47’00” – Atende: Serviço de atendimento especial da SPTrans
51’00” – Semáforo sonoro
52’00” – Empresas com serviço de atendimento são obrigados a contratar um profissional com conhecimento de liguagem de sinal
59’00” – Algumas novidades das pesquisas com células tronco
60’02” – Benjamin Underwood
Cardoso comenta sobre o garoto Ben Underwood

Enviem seus comentários em texto ou em áudio (mp3 ou gtalk) email podcastdecodificando ARROBA gmail.com ou deixe uma mensagem abaixo!

Decodificando 13 – Requentando velhas notícias

Protesto contra o projeto de lei do Azeredo, durante o Campus Party

Protesto contra o projeto de lei do Azeredo, durante o Campus Party - foto: Jonny ken

Depois de quase 2 meses e com um episódio “gravado e jogado fora”, cá estamos novamente, requentando algumas notícias que mexeram com a informática + ciência + direito nesse período de ausência!

De noite eu coloco todos os links de referências. Deixei os principais.

Mandem comentários via texto (ai em baixo) ou ou audio/mp3 para o usuário podcastdecodificando ARROBA gmail.com

Downloads (clique > para ouvir):
Episódio 13 (MP3, 64 kbps, 49′00″, 23,00MB)

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Episódio 13 baixa qualidade (MP3, 16kbps, 49′00″, 5,75MB) – Para conexão discada / celular.

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Episódio 13 zip (MP3, 64 kbps, 49′00″, 22,75MB)

0’00” – Abertura: Renato Giovanny do http://podserateu.podcastbrasil.com/
1’00” – Prêmio Podcast

Prêmio podcast 2008

Prêmio podcast 2008 - Decodificando na categoria "Tecnologia"

3’00” – Luluzinha Camp – http://www.luluzinhacamp.com
4’00” – A quem pertence um trabalho intelectual desenvolvido por um funcionário?
7’00” – Liberação das pesquisas com células tronco embrionárias
11’00” – Propaganda eleitoral em Blogs
14’30” – Rodizio de caminhões em São Paulo
15’30” – Psiu – programa de silêncio urbano da cidade de São Paulo
17’30” – Bilhete único valendo por 3 horas – vantagens e desvantagens
19’30” – Diferença entre lei e decreto
22’00” – Dopping esportivo através de terapia gênica – Como combater?
– Puyo Puyo
27’00” – Liberação da construção de Angra 3
29’00” – Classificação etária de jogos & RPGs e proibição da venda de alguns jogos
34’00” – Ônibus de Porto Alegre disponibilizarão “celulares-orelhões”
35’00” – Apagão do Speedy Telefônica em São Paulo
38’30”Confusão entre o Daniel Dantas e Daniel Dantas
40’30” – As mudanças do projeto de lei de Cibercrimes do senador Azeredo
Leia: Dia de folga: Projeto de Cibercrimes – colocando os pingos nos is
Leia: Dia de folga: O Projeto de Lei de Cibercrimes (de novo) e outras coisas

44’00” – Furo do Cardoso: Senado paga R$40.000,00 por banner no site paraiba.com.br